Samsung schort winkellancering Galaxy Fold op na problemen met vouwbaar scherm [UPDATE]

Enkele dagen nadat bekend werd dat een aantal review-exemplaren van de Samsung Galaxy Fold binnen 48 uur defecten vertoonden aan het opvouwbare scherm, heeft de Koreaanse fabrikant besloten de geplande winkellancering van het toestel op te schorten.

Eind deze week (26 april) zou het toestel in een aantal landen in de verkoop gaan of, zoals in Nederland, gestart worden met de voorverkoop. Maandag werd al bekend dat Samsung twee lanceer/media evenementen in China aflastte. Kort daarna kwam het nieuws dat de winkellancering van de Galaxy Fold ook niet doorgaat. Dat bevestigde de Koreaanse fabrikant aan Reuters.

Uitstel, nog niet bekend hoe lang

Samsung gaat het opvouwbare toestel de komende weken grondig testen maar heeft nog geen zicht gegeven op een mogelijke nieuwe lanceerdatum. Een woordvoerder van de fabrikant verklaarde tegenover Reuters dat een nieuwe datum de komende weken bekend gemaakt zal worden, zonder daarbij verdere details te vermelden.

Toen de problemen met het opvouwbare scherm vorige week bekend werden legde Samsung de schuld eerst deels bij oneigenlijk gebruik door de reviewers. Al snel bleek echter dat er problemen van verschillende aard ontstaan waren. Inmiddels is Samsung ook begonnen met het terughalen van de reeds uitgedeelde review-exemplaren van de Galaxy Fold.

Statement Samsung inzake Galaxy Fold uitstel

Aan het eind van de dag kwam er een officieel statement van Samsung over het uitstel en vervolgstappen met betrekking tot de Galaxy Fold. "We hebben onlangs een compleet nieuwe mobiele categorie onthuld: een smartphone waarin we meerdere nieuwe technologieën en materialen hebben toegepast om een scherm te creëren dat flexibel genoeg is om te vouwen. Wij voelen ons gesteund door de positieve reacties over de Galaxy Fold."

"Hoewel veel reviewers het grote potentieel van het toestel met ons hebben gedeeld, hebben sommigen ons ook laten zien dat het toestel verdere verbeteringen nodig heeft om de beste gebruikservaring te kunnen garanderen. Om deze feedback goed te beoordelen en verdere interne testen uit te voeren, hebben we besloten de release van de Galaxy Fold uit te stellen. In de komende weken willen we de nieuwe releasedatum bekendmaken."

'Verbeteren scharnier, display-bescherming en gebruikershandleiding'

"Uit de eerste inspectie van de gerapporteerde problemen met het display blijkt dat deze verband kunnen houden met de impact op de bovenste en onderste blootgestelde delen van het scharnier. Er was ook een geval waarbij deeltjes in het apparaat de displayprestatie beïnvloedden. Wij nemen maatregelen om de display bescherming te versterken. We zullen ook de handleiding over het gebruik van het display verbeteren, inclusief de beschermlaag, zodat onze klanten het meeste uit hun Galaxy Fold kunnen halen."

Samsung sluit het statement af met het bedanken van haar klanten voor het genoten vertrouwen en het geduld en begrip in deze zaak. De fabrikant zegt ook in de toekomst nauw te blijven samenwerken met klanten en partners om de sector vooruit te helpen.